Quando um cliente nos quer fazer acreditar que nos está a fazer um favor

Por vezes no meio destes encontros com clientes, há algumas coisas que nos fazem rir. Ontem como combinado, compareceu cá no escritório um cliente para uma reunião intermédia do projecto dele. Um site sobre turismo rural, o projecto já se encontra em fase de finalização, conclusão do backoffice, optimização de código, etc.


Desde o início que este cliente se fartou de regatear e pedir funcionalidades oferecidas, houve o habitual processo de negociação e chegou-se a um acordo. Da proposta final retirou-se o banner de topo em flash e animação inicial em flash porque ele não queria pagar por isso

Ontem depois de falarmos sobre o projecto e acertarmos pequenos pormenores finais vira-se ele:

- O design está muito bom, isto é mesmo diferente dos sites que têm no portfolio…”

(o que ele se estava a referir é que para o site dele foram feitas inúmeras ilustrações, ou seja, pegamos em fotos e desenhamo-las para fazer o layout do site)

E após esta frase introdutória vem esta

- Se quiserem caprichar mais no design é muito bom para vocês, para o vosso portfolio, podiam animar aqui o topo, e fazer uma animação inicial…

Aí perguntei-lhe: Mas não gosta do design, há alguma coisa que queira mudar ?

e ele: Não, é que se quiserem caprichar, podem depois mostrar este site a futuros clientes e até conseguem vender mais alguns

Claro que lhe disse que se podia orçamentar essas alterações, mas ele declinou educadamente a proposta.

E com isto podem ver como um cliente nos quer fazer acreditar que se lhe fizermos coisas gratuitamente e ele aceitar, até nos está a fazer um favor.

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