Diário de um Web Designer

Esta histório é referente a um projecto bastante antigo, foi desenvolvido para uma câmara municipal do norte do país. O site foi desenvolvido para um projecto específico da câmara e tudo foi tratado com o departamente responsável pelo projecto (DRP).

Houve apenas uma questão que ficou por definir, o alojamento para o site, não sabíamos se o site iria ficar alojado nos nossos servidores ou se iria ficar nos servidores da C.M.

O projecto foi concluído nos prazos previstos mas ficamos à espera que nos dissessem qual a opção escolhida para o servidor. Foi pedido ao DRP que contactasse o departamento de informática da C.M. para eles lhes darem instruções relativas ao alojamento.

Algumas semanas depois, recebemos uma chamada do DRP, pedindo-nos informações sobre o estado do projecto, ao qual respondemos que estavamos à espera de uma resposta deles relativamente ao alojamento. Ficaram um pouco perplexos, dizendo-nos que tinham pedido há algum tempo ao departamento de informática que nos contactasse. Deram-nos o número de telefone do departamento de informática.

Tentamos contactar, em vão, várias vezes o departamento de informática, nunca ninguém atendia, ao fim de alguns toques atendia uma telefonista que passava novamente a chamada e o telefone ficava a tocar indefinidamente.

Alguns dias depois fomos contactados novamente pelo DRP para se actualizarem sobre o estado da situação, referimos que entramos várias vezes em contacto com o departamente de informática mas sem sucesso, forneceram-nos então o número de telemóvel da pessoa que no departamento de informática estaria responsável pelas questões de domínios, o sr Dr. R.

Entramos em contacto com o Sr. Dr. R relativamente ao assunto, a resposta que obtivemos era que ia perguntar ao seu responsável e nos contactaria posteriormente.

Passaram algumas semanas, fomos contactados novamente pelo DRP, já com um tom de quem não estava a gostar muito do andamento das coisas (como se tivessemos culpa). Informamos que estavamos a espera de um telefonema do sr. Dr. R. para avançarmos, aí o DRP sugeriu o contacto directo com o responsável do departamento de informática, forneceram-nos o número de telemóvel do sr. Dr. A.
Nesta altura, já estava um pouco farto da situação pelo que decidi tratar eu do assunto, liguei ao sr. Dr. A., mas nunguém atendeu, como tinha o voice mail activo, deixei uma mensagem muito explícita sobre o assunto (caso ele não estivesse ainda a par), deixando-lhe ainda o meu contacto para que mal pudesse me contactasse para se resolver a situação.

Passaram-se mais uma vez semanas, sem nenum contacto, até que ontem, ligaram-me novamento do DRP, perguntando-me se já tínhamos resolvido a situação, disse-lhes que estavamos a espera do contacto do sr Dr. A., expliquei que tinha ligado, mas que ele não tinha atendido, no entanto tinha-lhe deixado uma mensagem a pedir que me contactasse relativamente ao assunto. e aí ouço:

“Deixou uma mensagem?! mas acha que ele não tem mais nada do que fazer do que entrar em contacto consigo ?”

(não sei, mas as vezes as pessoas não devem ter bem a noção daquilo que dizem)

Aí respondi-lhe com toda a calma: “Não sei se ele tem mais do que fazer ou não, deve ter com certeza muito que fazer, no entanto, a senhora também não está a espera que eu passe o meu dia ao telefone à espera que o sr. Dr. A. me atenda, o voice mail serve exactamente esse propósito”

Aí penso que a senhora se deu conta daquilo que disse e pediu então que o contactassemos de novo. Já o fiz e a coisa mantém-se um pouco no mesmo ponto que antes.

Falei com o Sr. A e expliquei-lhe novamente a situação, pediu-me imensas desculpas por não me ter contactado, tinha-se esquecido de o fazer. Disse-me que era indiferente o site ficar nos nossos servidores ou nos deles, mas que podia ficar nos deles, evitanto assim um custo anual, no entanto quem iria dar-me acesso ao servidor deles seria o Sr. Dr. R. que neste momento se encontra de férias e o sr Dr. A. não sabe até quando!

Já avisei o DRP sobre a situação, no entanto tenho a ligeira impressão que o sr Dr. R. não me vai contactar quando voltar de férias, pelo que espero daqui algumas semanas um telefonema do DRP a pedir-me mais informações sobre o assunto.

Só um pequeno desvio sobre o tema inicial do post, são mesmo estranhos os sentidos das comunicações no que respeita este assunto, vejamos, tendo em conta que nós estamos a espera de uma decisão por parte do departamento de informática relativamente a um projecto de outro departamento, não teria muito mais lógica o DRP contactar directamente o departamento de informática para se inteirarem do assunto ?

Se calhar bem tentam ligar para o dep. de inf. mas ninguém atende.